Du übernimmst eine federführende Rolle, wenn es darum geht unsere über 4.000 B2B-Kunden glücklich zu machen und weitere Kunden von unseren innovativen KI-basierten SaaS-Lösungen zu begeistern. Mit deiner Expertise und Freude an Daten, statistischen Methoden und analytischen Tools, sammelst du wichtige Informationen und treibst eine datenbasierte Entscheidungsfindung voran.

• Du bist Teil unseres Customer Engagement Teams. Gemeinsam haben wir den Fokus auf alle Aktivitäten rund um unsere Bestandskund:innen .
• Du erstellst Reports und Analysen mit Tableau, PowerBI oder anderen Tools.
• Du erstellst Präsentationen für jährliche Workshops und präsentierst diese bei unseren Key Accounts.
• Du entwickelst Ideen und Strategien , die unsere Kund:innen glücklich machen und somit die Kundenbindung stärken. Durch Cross- und Upselling werden weitere Kund:innen stetig ausgebaut.

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere CallOne´ler zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
• Teamwork: Was wir an CallOne besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsamen den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.

• mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice , Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit
• sehr gute Vorkenntnisse mit Programmen zur Datenauswertung (z.B. Tableau, PowerBI , etc.)
• fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache
• Sicherer Umgang mit Excel und SQL
• sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für Kunden in deutscher Sprache
• Kenntnisse im Auf-/Ausbau von BI-Systemen
• Strukturierte, sowie analytische Arbeitsweise
• Du denkst mit! Läuft etwas nicht rund, sprichst du es an und beobachtest das Thema aus analytischer Sicht.
• Idealerweise verfügst Du über Erfahrungen im Projektmanagement im SaaS-Umfeld

CallOne steht für moderne, cloud-basierte Kommunikations- und IT-Lösungen , die dank unseres engagierten Teams bereits in mehr als 4.000 Unternehmen zum Einsatz kommen. Als SaaS-Anbieter versorgen wir Kunden wie Check24, SodaStream und die Helios-Kliniken-Gruppe mit Telefonie, E-Mail, Chat und sprachbasierten Technologielösungen, die in der Service Branche ihresgleichen suchen. So sind wir beispielsweise das erste Unternehmen, das "über Nacht” eine funktionierende, ChatGPT-basierte Voice Lösung gelauncht hat.

Über 10 Jahre erfolgreiches, profitables Unternehmertum hat nicht nur unsere Kunden, sondern jüngst auch unsere Investoren überzeugt. So sind wir seit Mitte 2022 glücklicher Teil der Comdesk Gruppe , die unter ihrem Dach die Marken CallOne, Inopla und Comdesk vereint, um unser Unternehmenswachstum weiter voranzutreiben.

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